Preguntas frecuentes 

¿Cómo hacer un pedido?

Es muy fácil, solo tendrás que seguir los siguientes pasos para obtener tu pedido:

1. Selecciona el producto que quieres comprar y haz click en el botón de “Comprar”

2. La tienda te llevará a una pantalla donde podrás elegir entre seguir añadiendo productos a tu lista de compra o ejecutar la compra del producto seleccionado. Elige la opción que desees.

3. Puedes realizar tu pedido como invitado o bien registrarte para facilitarte la realización de nuevos pedidos en ocasiones futuras. Te recomendamos que hagas el registro, es fácil y rápido y te facilitará las cosas en el futuro.

4. A partir de este momento la tienda te irá indicando cada paso que debes dar y en que lugar del proceso del pedido te encuentras, los seis pasos son:

   1. Información de Facturación

   2. Información del envío

   3. Método de envío

   4. Información de pago

   5. Revisión del pedido

 Una ves finalizados estos pasos tu pedido se habrá procesado con éxito y se procederá al envío del material en las siguientes 24 horas.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago seguro de PayPal y contra reembolso, tu eliges la forma.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Para península y baleares el coste de envío es de 11€. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla debido a las fluctuaciones y aranceles se informa en el momento de realización de cada pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todos los productos los estamos entregando en un plazo de 24 a 48 horas dependiendo de las direcciones de envío.

Quiero devolver mi compra, ¿Cómo lo hago?

Tal y como establece la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, puedes ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del mismo, salvo que hayas desprecintado los productos. Las devoluciones sólo se admitirán si el producto lo devuelves en perfecto estado, conservando el precinto de origen. Además el producto deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deberás hacerte cargo de los gastos de envío. Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo procederemos a reintegrarte el valor de la factura descontando los gastos de envío iniciales.

Si has pagado mediante paypal se te reintegrará el importe a tu cuenta de paypal. Si has pagado por transferencia se te realizará una transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación y nos lo notificas dentro de los primeros 7 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Si optas por la devolución del producto no debes enviárnoslo por tu agencia de transporte, avísanos en pedidos@professionalsecurity.es y enviaremos a nuestra agencia para que lo recoja, una vez lo recibamos y comprobemos el estado del mismo te devolveremos el importe íntegro de la factura, gastos de envío incluidos.

¿Puedo revender los productos de Professionalsecurity?

Si eres profesional de la seguridad puedes revender nuestros productos, tenemos tarifas especiales para los distribuidores de Professionalsecurity. Además si te haces distribuidor nuestro aparecerás en nuestra lista de instaladores recomendados para que las personas que necesiten un instalador puedan localizarte fácilmente.

¿Cómo puedo hacerme distribuidor de Professionalsecurity?

Puedes mandarnos un mail a ventas@professionalsecurity.es o llamarnos al teléfono 91 856 73 20 y te daremos todas las indicaciones para que pases a formar parte de nuestra red de distribuidores.